Month: May 2007

Jó hír: Sikerült rendberaknunk az antennakábeleket.
Rossz hír: Miután szétberheltük az egészet, felvittük a kábelmodemet a padlásra, lehúztunk egy UTP kábelt a földszintre – utána derült ki, hogy nem is a kábelekkel volt a baj, a padlástéri aktív erősítő 12V-os adaptere krepált be.
Jó hír: Volt valahol egy régi, nem használt 12 V-os adapterem, ezt át tudták berhelni a fiúk úgy, hogy működjön.
Rossz hír: Így derült ki, hogy az erősítő egy eléggé lepukkadt darab.
Jó hír: Az erősítő piszkálása közben találta meg a szerelő azt a döglött galambot, amelytől három hete bűzlik a padlás.

Rossz hír: Pont ez alatt az idő alatt ment el az az időablak, amikorra engedélyt kaptam egy ügyfélnél felrakni egy szerver patch-et.
Jó hír: Megpróbáltam kicsit később telepíteni, de kiírta, hogy erre a gépre fel sem megy, mert a már felrakott SP tartalmazza.
Rossz hír: Ettől még a probléma nem oldódott meg, lehet újra nyomozni.

Jó hír: Újabb hétvége, lehet nagy lendülettel nekiugrani a lakás lakhatóvá tételének.
Rossz hír: Tegnap este kaptam egy hívást, hogy egyik ügyfelünk vasárnap délelőtt (Anyák Napja) clustert akar telepíttetni. (Anyád napja?) Mivel a három MS expert közül kettő szüleihez utazik családi ünnepségre, a harmadik meg csak a lakását igyekszik rendbetenni, így én nyertem a feladatot.
Jó hír: Késő este kaptam az üzenetet, hogy meggondolták magukat.

És minden jó, ha a vége jó.

Ezek csalnak. Ma voltam az IKEÁ-ban csavarért (Simán adtak. Kösz, Krisz.) – és gondoltam, megnézem, hogy amivel annyit birkóztam, hogyan oldják meg a profik. Jelentem, sehogy. Elsunnyantják. A következő esetek fordulnak elő a bemutatóteremben:

• Háromfiókos szekrények. Nagy ügy. Ilyet még egy nyáladzó mongolidióta is össze tud rakni.
• Négyfiókos szekrények. Ez az, ami nekem csak extra lyukak kifúrásával sikerült tökéletesen. Nos, ilyen szekrényük van ugyan – de ajtó nélkül. Nincs zsanér, nincs probléma.
• Ötfiókos szekrény. Maga az istenkísértés. Csakhogy sínen gördülő, elhúzható ajtót applikáltak elé. Zsanér… mint macisajtban a brummogás.

A jelek arra utalnak, hogy ismerik a problémát – és elegánsan megkerülik. Figyelmeztetés nélkül.

Annyiból viszont megnyugodtam, hogy én már nem leszek munkanélküli. Ha becsődölök, mint informatikus, simán elmehetnék IKEA bútor összeszerelő mesternek. Éppen kerestek is ilyet.

Felhívtam ma az Aegon biztosítót, mert van ott egy életbiztosításom, melyet a közelmúltban alakíttattam át inkasszós fizetésűre és a bank visszajelzése alapján nem volt problémamentes az átállás. Őszintén szólva a frász kiver az Aegon callcentertől – valamikor bevezették, hogy a szerződésszám mellé kell egy tízjegyű callcenter azonosító, meg egy négyjegyű titkos kód. Fogalmam sincs, hogy vannak-e ilyenjeim – és még csak tudni sem akarom. Nem káptalan a fejem, hogy ennyi számot megjegyezzek egy ügyintézéshez.
Természetesen az IVR-nél rögtön belefutottam a kódokba, de volt kerülőbillentyű, amellyel humánhoz jutottam. Eleinte ő is erősködött ezekkel a számokkal, de közöltem, hogy az általuk küldött levél – költözés folytán – hatvan doboz közül valamelyikben van, én viszont most telefonálok és izgatottan várom, hogy kiderüljön, rendben vannak-e a befizetéseim. Tőlem megvárhatjuk azt a 3-4 hetet, mire ezek a dobozok kiürülnek, de nem biztos, hogy ez a jó megoldás.
Sóhaj.
– Akkor mondja legyen kedves a nevét!
Megmondtam.
– Születési év, hónap?
Azt is.
– Igen, itt van. Ellenőrzésképpen kellene a pontos lakcíme is.
Még azt is tudtam.
– Remek. Van itt egy mobilszám, az még működik? (Beolvasta)
– Igen.
Ennyi elég is volt az előjátékból. Letisztáztuk a dolgokat, kiderült, ők voltak túl mohók, hamarabb akartak pénzt leemelni a számlámról, mint amikortól az inkasszó érvényessé vált.
– Kedves, ha már itt járunk, nekem mostanában változott meg a lakcímem. Átírná?
– Ahhoz mindenképpen kell a callcenter kód.
– Ne csinálja már. Be vagyok azonosítva, bediktáltam minden adatot, amelyeket kért, Ön ott ül a számítógép előtt és csak annyit kellene csinálnia, hogy átírja a lakcímemet.
– Várjon egy kicsit.
Vártam.
– Utánajártam, Önnek írásban kell bejelentenie a lakcímváltozást.
– Nekem? Na, azt várhatják. A fizetés inkasszóval megy, számláról. Ezzel én megtettem mindent, hogy megkapják a pénzüket. Ha bármi gubanc van, a mobilszámomat ismerik, majd szólnak. Legfeljebb a további üzleti ajánlataik rossz címre mennek, marhára nem fog érdekelni. Én, úgy gondolom, megtettem mindent a lakcímváltozás bejelentéséhez, ennél többet már nem fogok sportolni az ügyön. Ha annyira kell a címem, nyomozzák ki!
Nyelés. Szünet.
– Köszönjük a hívását. Örülök, hogy segíthettünk – tért végül magához a vérprofi hölgy.
– Én is köszönöm – váltottam vissza egy pillanat alatt udvariasba.