A gépezet

Jó két héttel ezelőtt volt, hogy ügyfélnél voltam és sürgősen kellett volna egy patch. Nem emlékeztem a direkt letöltést lehetővé tévő url-re, így felhívtam a PSS-t, hogy küldjék már el, legyenek kedvesek. Nincs ebben semmi különös, ilyenkor felvesznek rá egy esetet, de se időt, se pénzt nem számolnak érte.
De felvesznek egy esetet. És beindul a gépezet.
Pár napra rá jött egy levél az Interview NSS cégtől. Ügyfélelégedettség-vizsgálat. Mennyire vagyok elégedett az eset kezelésével. Röhögtem egyet, kitöröltem a francba. Kértem egy patch-et, elküldték. Mit lehet ezen felmérni?
Tegnap szóltak a recepcióról, hogy van egy hívásom, kapcsolhatják-e? Egy hapi keres angolul, valami ismeretlen cégtől. Biztos? Biztos. Akkor kapcsolják fel.
Az NSS-től kerestek. Hogy megkaptam-e a levelüket. Óh, mondtam, ne tudják meg, naponta mennyi levelet kapok. Biztos közötte volt a maguké is. A hapi nem volt hülye gyerek, nem állt neki vitatkozni, egyből felajánlotta, hogy elküldi újra. Ennyiben maradtunk.
Ma reggel jött meg az újabb levél. És most láttam, hogy ez ugyanaz a levél, melyet anno kidobtam. Az ügyfélelégedettség-felmérő. Hihetetlen.
Most csak azért is el fogok menni és telefirkálom hülyeségekkel a formot. Csak arra kell figyelnem, hogy sehol ne adjak 7-nél rosszabb osztályzatot, mert akkor megint felhívnak, hogy indokoljam meg.