Month: November 2012

Utálok flippergolyó lenni

Pedig van, amikor muszáj. Mert az a kaporszakállú nagyon nyomkodja a gombokat, sőt, lassan már a Tilt-nek is villognia kellene.

Kezdjük ott, amit tegnap nem részleteztem annyira. A CIB-nél valójában csak két kártyánál sikerült megváltoztatnom a PIN kódomat, a harmadiknál nem. Én voltam az idióta. Amikor kibontottam a borítékot és megláttam a fekete téglalapot a papíron, automatikus reflexből nekiálltam kapirgálni egy húszforintossal. A másik banknál ugyanis kaparós sorsjegyként küldik a PIN-t. Aztán mivel nem történt semmi, elolvastam a manuált, ahol leírták, hogy ez egy vékony fólia, húzzam le, aztán tegyem világos háttér elé és látni fogom a kódot. Hát, én speciel a kaparást láttam. Captcha a valós életből. Végül Nejjel közösen öt kódra szorítottuk le a lehetőségeket.
A biztonság kedvéért felhívtam az ügyfélszolgálatot. Elvégre a Citinél van olyan, hogy kártyaszámra és TPIN-re lehet PIN-t változtatni, feltéve, ha ismerjük a bűvös 41-es kódot. Nos, a CIB-nél ilyen nincs. Az ügyintéző – majdnem személyi bankárt írtam – közölte, hogy vagy eltalálom a jó PIN-t az automatánál, vagy bemegyek a bankfiókba és kérek újabb PIN kódot. Persze, ez újabb két hét.
– Hát, a két hét sok. De lehet a kártyával kisérletezni? Tudja, attól félek, hogy néhány próbálkozás után az automata kinyírja a kártyámat.
– Ettől nem kell félni, az automata nem fogja bántani a kártyát.

Oké. Ma reggel bementem a városba, az első három tipp nem jött be, negyedikre közölte az automata, hogy kártya letiltva, menjek be a kibocsátó bankfiókba és tisztázzuk, mi történt. Mondjuk a kártyát visszaadta, de azért legalábbis véleményes, hogy a letiltás bántásnak számít-e vagy sem. No, mindegy, akkor a vállalkozás még két hétig házipénztárból üzemel.

—

A következő futam az okmányiroda volt. Megszereztem a hiányzó orvosi igazolást (3 rendelés, másfél nap, 4500 forint), vittem leadni. Erre a kőbunkó automatanyomogató pacák mindenáron a pénztárhoz akart küldeni, az egész iratpaksamétát kellett az orra alá tolnom, hogy felfogja, én csak egy papírdarabot szeretnék leadni egy folyó ügyhöz.
Aztán megkaptam a múltkori ügyintéző hölgyet, aki mosolyogva üdvözölt. Mint mondta, éppen ma akart emailt küldeni nekem, miszerint jöhetek is a jogsiért, de ha már bejöttem, akkor ide is adja. Mit mondjak, örültem. Az utóbbi két hétben annyi trágya dolog történt velem, hogy lassan elsírom magam már attól is, ha az utcán szembejövő emberek nem vágnak orrba. Átadtam minden papírt és vártam a plasztiklapot. Aztán vártam. Majd vártam. A kiszűrődő hangok nem sok jót ígértek. Ilyeneket hallottam, hogy “ennek nem lenne szabad itt lennie”, meg “látod, Gizikém, elküldtem a faxot, ott meg nincs nyoma”, meg “nem aznap volt ez, amikor volt az nagy adatvesztés a központban?”. Végül jött egy maratoni telefonálás, utána pedig hosszú sóhaj után a magyarázat. Szóval az történt, hogy az ügyintéző hölgy először nem vette észre, hogy az elhagyott jogsi orvosija már 2007-ben lejárt. (Nem nagy kunszt, én sem vettem észre.) Aztán délután már igen, ekkor küldött egy faxot, hogy állítsák le a jogsigyártást, nekem pedig üzent, hogy hozzak orvosi igazolást. Nos, ez a fax vagy beérkezett, vagy sem, mindenesetre a központban nem vettek róla tudomást és rekordsebességgel legyártották a jogsimat, sőt, már postára is adták.
Facepalm.
– Azt mondja, hogy csináltak egy új jogsit, 2007-es orvosival?
– Ööö, igen. Én sem értem, mitől lettek ilyen gyorsak odabent.
– Akkor most mi lesz?
– Valamikor megkapja a jogosítványát. Behozza nekünk, mi itt bevesszük, mint technikailag sérült igazolványt, ekkor ingyenesen lesz cserélve.
– És ha én közben vezetni szeretnék? A jogsin is, meg a jegyzőkönyvön is a 2007-es orvosi szerepel.
– Az egyik orvosi igazolás az Öné, ezt lepecsételem, igazolva, hogy már leadta.
– Köszönöm.

Most ott állunk, hogy tulajdonképpen vezethetek, de külön diplomatatáskában cipelem magammal a jogosítványként funkcionáló iratköteget. Ennek majd a hétvégén lesz jelentősége, de ne rohanjunk ennyire előre.

—

Innen sétáltam egy jót haza. Hülye egy nap, de legalább formálódik.
Az első sokk a burmai vasútnál ért: valaki leborított egy teherautónyi autógumit az út szélére. Na most tudni kell, hogy a körzetünkben éppen lomtalanítás van, tegnap kellett mindent kirakni, ezeket ma vitték el. Valaki – gondolom éjszaka – leborított egy nagy adag gumit, gondolván, elfér az a sok szemét mellett.
Aztán ahogy közeledtem a házunkhoz, még jobban ökölbe szorult a tekintetem: nem messze a mi házunktól volt egy újabb rakomány gumi és a volt játszótér bokrai alatt is, szanaszét szórva egy csomó. Hogy teljes legyen az öröm, az FKF is igencsak tessék-lássék módon vitte el a szeméthalmot, kifejezetten durva nagy műanyagdarabok és töméntelen üvegtábla, üvegtörmelék maradt utánuk. Mindez pár méterre a kerítéstől.

From MiVanVelem

Otthon az első volt, hogy előszedtem a korábban bedobott tájékoztatót. Írták benne, hogy tényleg csak kedden rakjuk ki a lomot, ne legyen idejük a tudjukkiknek széttúrni, szétb@szni a szeméthalmot. Ez szvsz úgy marhaság, ahogy van: már szombaton ott cirkáltak a környékünkön az utánfutókkal, és abban a pillanatban, ahogy kikerült valami, már bontották is szét. A hétvége konkrétan hűtőkalapálás szolíd hangja mellett telt, de ha tényleg csak kedden raktuk volna ki a cuccot, egy nap alatt akkor is szét tudták volna verni.
Felhívtam az ügyfélszolgálatot. Hogy ez itt botrányos. Takarítsanak fel rendesen és legfőképpen kezdjenek valamit ezzel a tömérdek autógumival. – De az veszélyes hulladék! – ijedt meg a nő – Ahhoz nekünk nincs jogosítványunk!
Veszélyes, az. Talán harap? Vagy esetleg megöli az embert, szimbiózisba lép az idegrendszerével és zombiként átveszi felette az uralmat? A jó ég áldja meg kendteket, veszélyes akkor lesz, ha megpróbálom elégetni. Nehogymár egy hulladékbegyűjtésre szakosodott vállalatnak olyan nagy probléma legyen kiküldeni egy külön teherautót, amelyik a veszélyes hulladékot szedi össze és viszi el oda, ahová való. Ehelyett mi van? Az a sok agyatlan ember lomtalanításkor csak azért is kidobja a veszélyes hulladékját. (Ugyan egy központi helyen gyűjtik ezt is, de munkanap, napközben. Ki fog ezért szabit kivenni?) De nem csak a magánszemélyek vadulnak, hanem mivel erdő mellett vagyunk, jól megközelíthető helyen, tutira ilyenkor szórják ki a kisebb cégek is az ipari szemetet. Mert mennyit spórolnak vele. Pár évvel ezelőtt volt már itt egy teherautónyi festékesvödör is. Az FKF mit csinál? Szétteszi a kezét: mi szóltunk előre, hogy ne tessék kitenni a veszélyes hulladékot! Majd otthagyják. Ki szopta meg? A helyben lakók.
Az FKF-es hölgytől kicsikartam egy ígéretet, hogy küld ki embereket és legalább a takarítást megismétlik. Aztán Közterület Felügyelet. Egy idősebb hölgy vette fel a telefont, majd amikor elmondtam neki, miről van szó, kifakadt: hogy ezek a mai fiatalok és félelmetes, hogy hígul a szakma, az FKF-es hölgy nem is mondhatott volna ilyesmit, nekik kutyakötelességük lenne elszállítani, de ilyen világot élünk, mindenki csak továbbküldi az ügyfelet, ahelyett, hogy érdemben foglalkozna vele. Majd továbbküldött a XVIII. kerületi Közterület Felügyelethez, bár hozzátette, hogy azok úgyse fognak segíteni semmit, a legjobb lenne, ha egyből az önkormányzatot hívnám. Hogy ott kit? Hát, azt nem tudja. Talán a jegyzőt, az mindig mindent tud.
Éppen az önkormányzat weblapját böngésztem, amikor elcammogott a kert mögötti földúton egy Közterület Felügyelet járőrautó. Egér eldob, hátsó ajtó kulcs felkap, nagy futás, de már nem sikerült elkapnom őket. Integettem, de nem vettek észre, megkerültem a háztömböt, de nem fordultak vissza. Francba.
Újabb telefon. Kerületi Közterület Felügyelet. Ott is elsírtam a bajaimat, ott is volt némi ellenkezés, de végül a hölgy rögzítette a panaszt és megígérte, hogy intézkedni fog. Most így állunk. Ha holnap nem történik semmi, akkor jön direktben az önkormányzat.
Ez valahol tényleg hihetetlen. Veszélyes a hulladék, tehát nem viszik el. Inkább otthagyják a lakóházak mellett, kezdjenek vele valamit a lakók. A hivatalt kielégíti, hogy ők megmondták, ne rakjanak ki az emberek veszélyes hulladékot. Nem azzal foglalkoznak, hogy rengeteg embernek megéri áthágni a szabályozást – melyet gyakorlatilag senki nem tartat be, azt ugye senki nem gondolja, hogy a lakókból kellene fegyveres miliciát alakítani és napi 24 órában őrizni az összes szemétkupacot a körzetben – nem, ahelyett, hogy rádöbbennének, hogy rossz a szabályozás, az egész katyvaszt a helyben lakók nyakába borítják. Kezdjenek ezzel valamit ők. Nehogymár az erre a célra kialakított és ezen a téren jóval tájékozottabb szervezet csináljon valamit.

—

Na, ekkor jól kipuffogtam magamat, aztán ledőltem délután egy másfél órára aludni, mert egyrészt mostanában nem nagyon jött össze az ilyesmi, másrészt meg éppen úgy éreztem, hogy nekem most erre van nagyon szükségem, de jött egy telefon, utána még visszaaludtam, de jött egy második, azután már morogva ugyan, de felkeltem, így a harmadik telefonnal már legalább jól kiszúrtam, mert az nem tudott felébreszteni.

Új osztás

A múltkor letiltott kártyák ma érkeztek meg, mind az öt. Gyanakodva nézegettem: aktiválás, PIN kód csere, webbank inicializálás… biztosan elég pihent vagyok én ahhoz, hogy mindezt lezongorázzam egy nap alatt? (Úgy, hogy még el kellett mennem az SzTK-ba, a könyvelőhöz, a körzeti orvoshoz és az okmányirodába.)

Szerencsére a CIB bank kártyáival kezdtem. Aktiválás: beléptem a webbankba, Szolgáltatások/Kártyaaktiválás menüpont, kártyaadatok megadása. Kész. PIN kódot csak automatánál lehet cserélni, de van elég a városban. (Délután le is játszottam a cseréket az egyiknél.) Végeztünk.

Jöhettek a Citibank kártyái. Itt eleve nincs webbank, architekturális okokból. A webes hozzáférést ugyanis bankkártyához rendelik, az meg most éppen ki lett rúgva a helyéről, azaz web nuku. Telefon. IVR menü, haladtam előre, mint Amundsen a Déli-sarkon. Aztán kérte a kártyaszámot, megadtam, kérte a telefonos PIN kódot, megadtam, a hölgy közölte, hogy a beazonosítás sikerült, aztán várt egy kicsit… és bekapcsolt egy személyi bankárhoz. Kezdtem ideges lenni. A Citibanknál ugyanis az van, hogy vagy begépelsz mindent és akkor az automata elrendezi a dolgokat, vagy elrontasz/nem tudsz valamit, ekkor bejön a személyi bankár. Aki megpróbál téged egyértelműen beazonosítani, azzal az egetverően kretén számítógépes programjukkal. Dacára annak, hogy már korábban megadtad a telefonos PIN-t és azt el is fogadták.

– Jó napot kívánok, Vucli Tóbiás vagyok.
– Hjaj. Jó napot kívánok, Petrényi József.
– Miben lehetek segítségére?
– Nézze. Kezdjük ott, hogy fogalmam sincs, miért beszélgetünk egymással. Ennek eleve nem lett volna szabad megtörténnie.
– ?
– Bankkártyát szerettem volna aktiválni. Kiválasztottam a menüpontot, megadtam a kártyaszámot, a TPIN-t, az azonosítás sikerült, aztán hirtelen Önhöz kapcsoltak. Maga szerint miért?
– Nem tudom.

Dehogynem. A hangsúlyból tisztán ki lehetett hallani, hogy “már megint itt van egy nagypofájú ügyfél, aki képtelen hibátlanul begépelni 20 számot”. Voltam telefon végén lógó informatikus, használtam én is ezt a hangsúlyt. Csak éppen a hapi nem figyelt eléggé, akkor ugyanis felfogta volna, hogy az azonosításom sikerült.

– Akkor most mi lesz?
– Felteszek néhány kérdést…
– NEM! – ordítottam bele a telefonba – Mindent, csak ezt nem!
– Ööö, miért?
– Mert ez az agyalágyult programjuk rendszeresen kérdez olyasmit, amiről fogalmam sincs. Miközben itt van előttem minden olyan adat, amely alapján Önnek egyértelműen be kellene tudnia azonosítania engem. Hogy mást ne mondjak, eddig megadtam egy kártyaszámot és egy PIN kódot. Jól.
– A másik lehetőség az, hogy bejön egy bankfiókunkba…
– Aha. A város széléről. A legközelebbi fiókjuk másfél óra utazás, csak oda. Árulja már el, miért nekem kellene beáldozni az időmet azért, mert Önöknek egy elmebeteg banki szoftverük van?
– Csak ezek a lehetőségek vannak.
– Lássuk a kérdéseket.

Természetesen óriási ordibálás lett belőle. Volt olyan kérdés, hogy volt-e az utóbbi időben nagyértékű utalás a számlán? A családban négy bankszámla és hat kártya van – mármint olyan, melyeket én kezelek – honnan a fészkes fenéből emlékezzek rá, hogy volt-e mostanában pont az ehhez a kártyához kapcsolódó számlán akkora utalás, amelyet kérdez? Végül legyintettem és beblöfföltem, hogy nem volt. Aztán jött a kedvencem, hogy volt-e valaha elvesztve vagy letiltva a számlához tartozó kártya?

– Fogalmam sincs.
– Ezt nem írhatom be.
– Nézze, ez egy 15 éves bankszámla. Tudja, milyen rohadt sok az a 15 év? Mit tudom én, volt-e ez alatt az idő alatt letiltva. Év elején például volt az a bankkártya korrumpálódási botrány, a hat kártyámból kettő le lett tiltva. Fogalmam sincs, hogy ez konkrétan köztük volt-e, vagy sem.
– Ide csak azt írhatom be, hogy ‘igen’ vagy ‘nem’.
– De az Isten szerelmére, nem tudom!!! Nézze, a KeePass programban be van írva a kártyához és a számlához egy rakat kód. Ha már nem elég a TPIN kódom, akkor kérdezzen bármi konkrét adatot, de ne ilyen marhaságokat!
– Sajnálom, a számítógép ezeket a kérdéseket adta ki.
– Robbanjon fel. Nem válaszolok.
– Akkor ezt a kérdést kiikszelem.

(Jé, van ilyen?)

Aztán volt még néhány kérdés (anyja neve, cipője mérete), majd elment a végső OK gomb, végül a számítógép kiadta a mindent eldöntő választ, hogy én vagyok én.
Aktiváltuk a kártyát.

– A PIN kódot hogyan módosíthatom?
– Visszakapcsolom a menübe, ott majd adja meg a TPIN kódját, aztán jöhet az új PIN kód.
– Köszönöm.

Visszakapcsolt. Az automata kérte a TPIN-t, megadtam, megállapította, hogy a kód jó, várt egy kicsit… majd a kedves női hang közölte, hogy kapcsolja a személyi bankárt.
Azt hiszem, ekkor sikoltottam.

– Jó napot kívánok, Lusta Ubul vagyok.
– Jó napot kívánok. Petrényi József.
– Miben segíthetek?
– Fogjon egy kalapácsot és verje szét a számítógépüket. Esetleg kezdheti a programozójukkal is.
– ?

Elmeséltem, hogyan kerültem hozzá. Majd, mivel alapvetően jóindulatú ember vagyok, közöltem, hogy pillanatokon belül robbanok, szóval próbáljon meg óvatosan kommunikálni.

– Nekem azt mutatja a szoftver, hogy lejárt az adatbeadási ideje, azért kapcsolt be engemet.
– Adatbeadás? Megadtam a TPIN-t és el is fogadták.
– Szóval azt mondja, hogy a TPIN után megnyomta a 4-es gombot…
– Hé! Nem nyomtam meg semmilyen gombot! Az Ön kollégája és a géphang is csak annyit mondott, hogy adjam be a TPIN-t. Semmi más gombnyomásról nem volt szó!
– Pedig meg kellett volna. Először a 4-es gombot, majd az 1-est.
– Ezt ugye nem mondja komolyan? Az IVR menüjük egy szót sem szólt arról, hogy nekem ott még választanom kellett volna valamiből! A gépi hang elfogadta a TPIN-t, aztán néma csend volt, egészen a maga kapcsolásáig.
– Márpedig ott kell a 4-es és az 1-es.
– Hát ez óriási.
– Visszakapcsolom. Most ne várjon semmit, miközben a nő beszél, adja be a 41-es kódot.
– Ezt nem hiszem el. De kapcsoljon vissza, aztán meglátjuk.

Visszakapcsolt. Még levegővételt sem engedélyeztem a gépspinének, ráküldtem a 41-es kódot… és ott voltam végre a PIN kód menüben.

Egy kártya kipipálva. Jöhetett a hitelkártya.

Újrahívtam a számot, már rutinból mentem a menübe. Kártya kód. Elment. TPIN. Elment. Ekkor azt mondta a spiné, hogy a kártyán szereplő lejárati évszám utolsó két számjegye. Beírtam, hogy ’14’. Nem fogadta el. Nedemár. Ott van a kártyán, hogy 10/14, ez testvérek között is 2014, azaz a 14 az évszám utolsó két számjegye. Megadtam még egyszer. Nem fogadta el. Harmadik próbálkozásra megadtam a kibocsátási évszám két utolsó számjegyét, az se volt jó. A géphölgy vigyorogva közölte, hogy kapcsolja a személyi bankárt.
Aztán közölte azt is, hogy a személyi bankár legkorábban is csak két perc múlva veszi fel a telefont. Vártam két percet. Nem történt semmi, azon kívül, hogy a női hang folyamatosan ismételgette a két percet. Bakker, ezek tuti kibannolták a telefonszámomat. Letettem.

Gondolkodtam egy kicsit. Mi van, ha ez egy nem magyar szoftver és csak elcseszték a lokalizálását? Mi van, ha utolsó két számjegynek a hónapot kell megadni neki? Egy próbát megér.
Az új kisérletnél direkt figyeltem arra, mit kér a szoftver. Egész konkrétan az évszám utolsó két karakterét kérte. Erre megadtam neki a hónapot. Elfogadta.
Innen már sínen voltunk. Ment az aktiválás, ment a PIN kód csere, még a bűvös 41-es számra sem volt szükségem. A végén még hallgattam egy kicsit a spinét, de amikor azt mondta, hogy nyomjam meg a kettes gombot és töltsem ki az ügyfélelégedettségi kérdőívet, az már kiverte a biztosítékot, letettem. Ha annyira kiváncsiak, olvassák el a blogot.

Ötven percbe került. Az őszülés nem számít, mert már úgysem látszik.

Olvasgatok

Dokumentáljunk.

A szennyvíziszap nagyja a csepeli szigetcsúcson épült központi szennyvíztisztító telepen keletkezik. Már a telep próbaüzemének 2009-es kezdetekor nyilvánvaló volt, hogy a szennyvíztisztítás után visszamaradó iszapot nem szállíthatják a XVIII. kerületi Cséry-telepre. A lakosság is hevesen tiltakozott, de a végszót a beruházást javarészt finanszírozó Európai Bizottság mondta ki, amely már 2008-ban kezdeményezte, hogy másutt és más módon ártalmatlanítsák az iszapot, mivel annak nagy mennyiségű és folyamatos szállítása erősen szennyezné a környezetet.

Hatalmasat bukhat a főváros a rossz tenderen

Délelőtt

Orvosi vizsgálatok a jogosítványhoz. Őrült hajnali kelés, éhgyomorra SzTK. Már reggel hétkor óriási tömeg. 6059-es sorszámot kaptam a portán, éppen a 6009-es volt bent, amikor felértem az emeletre.
A kémcsőkért és vinyettákért külön kellett sorbaállni, de szerencsére a két sor párhuzamosan ment. Nem túl gyorsan. Volt idő várni, volt idő nézelődni.

Öreg mamókát szólítottak sorszám alapján a betegfelvételhez.
– Beutalót tetszett hozni?
– Igen, itt van.
– Ez nem a laborhoz szól, hanem az EKG-ra.
– Attól még bevehetnék.
– Nem vehetjük el, az EKG egy emelettel lejjebb van.
– Megőrülök ettől a sok papírtól…
– Sajnálom. De ez a labor, itt nem végzünk EKG vizsgálatot.

A mamóka elfordult és visszacsoszogott a falhoz. Arcára volt írva hosszú évtizedek daca, az érzés, hogy egy rosszindulatú, ellenséges világ pikkel rá folyamatosan. Aztán áttúrta a táskáját, talált egy laborbeutalót, visszament.
Körülbelül félóra múlva a mamóka beballagott a terem közepére:
– Nem látta valaki a botomat?
Nem jött válasz.
– Ide tettem le! Nem látták, ki vitte el?
Néma csend. A mamóka visszacsoszogott a fal mellé és zsörtölt a közel állókkal.
– Ide tettem le, istenbizony. Elviszik egy öregasszony egyetlen támaszát.
Végül arcán az igazságtalanul szenvedők arckifejezésével elindult kifelé. Ekkor az egyik férfi a fejéhez kapott.
– Várjon, hogy nézett ki az a bot?
– Fekete volt.
– Van a férfivécében egy fekete bot.
Kihozta. Az volt az.

—

Pár órával később, a piacon. Nézelődtem a pultoknál, vettem ezt-azt. Ma decens úriembernek öltöztem, ebből kifolyólag a kofák majd kitörték kezüket-lábukat, hogy nyugtát adjanak. Furcsállottam: milyen kofák azok, akik képtelenek Piszkos Fred-i mélységekben gondolkodni? Ha úgy nézek ki, mint egy adóellenőr, akkor biztosan nem lehetek adóellenőr, ez csak logikus, nem?

—

A hentesnél reggeliztem egy szál hurkát és kolbászt. Jött egy öreg papó, olyan gyanús félszerzet: vagy hajléktalan volt, vagy csak egy elhanyagolt nagyfater. Hosszas alkudozás után vett pár csont oldalast. Elrakta a szatyrába, harákolt egy nagyot és a járdára köpött.
Ekkor vette észre, hogy nincs egyedül. Nehézkesen, óvatosan felém fordult.
– Á, jó étvágyat, fiatalember! – intett barátságosan.

© 2026 MiVanVelem

Theme by Anders Norén — Up ↑