Hát, nem hittem volna, hogy az Express One futárszolgálatnál van ocsmányabb, de tévedtem. Most a Fedexbe futottam bele és még mindig csak pislogok.
Vettem egy Izét az Alibabáról. Vártam. Jött az sms a Fedextől, hogy ők fogják kiszállítani. Legyek otthon csütörtök 09:30 és 13:30 között. Oké, átszerveztem a hetemet, itthon tudok maradni.
Aztán a futár nem jött. Késő délután már folyamatosan nézegettem a nyomkövetést, majd 17:30-kor jött az email, miszerint nem tudták kézbesíteni a csomagot. Mert nem voltam otthon. Reggel 9-től kint dolgoztam a teraszon, útkereszteződésben lakom, innen belátom mind a két utat és még a teret is, fedexes autó egész nap még csak a környéken sem volt. Telefonon senki nem keresett, sms-t nem kaptam.
Agyvíz felforrt, ordítva estem a weboldaluknak. Nincs kontakt. Semmilyen. Sem email, sem telefonszám, sem webes form. Semmi. A levelet noreplay címről küldték. Nem is tudom, egyáltalán lehet-e ilyet csinálni Magyarországon? Hogy semmilyen reklamálási lehetőségem sincs?
Aztán a levélben találtam egy nyomógombot, hogy ‘csomag kezelése’. Ez egy formra vitt, ahol átrakhattam más napra, vagy más címre a csomagot. A form első kérdése: hogyan jutottam el erre az oldalra? A válasz ki volt töltve, nem lehetett módosítani!!!!. Az volt odaírva, hogy a kézbesítő dobott be egy papírt, arra volt ráírva a cím. Azaz ha kitöltöm a formot – márpedig a módosításhoz ki kell – akkor egyben el is ismerem, hogy járt itt a kézbesítő és én nem nyitottam neki ajtót.
Mekkora görénység már!
Most faszán átszerveztem a jövő hetemet, megint csináltam egy napot, amikor nem megyek sehová, a napi sport is csak kora reggeli futás lesz, aztán várok. De nincsenek illúzióim, a futárnak valószínűleg ez túl város széle, az utcaszerkezet bonyolult, simán kinézem belőle, hogy megint b@szik kihozni, egyszerűbb lejelentenie, hogy nem voltam otthon. Reklamálni meg úgysem tudok.
Tényleg nem hiszem el, hogy itt vagyunk a 21. században és még mindig csak ilyen kőkorszaki módon, ilyen mocskos trehány szarrágó cégekkel lehet csak csomagot szállíttatni. Ügyfélcentrikusság minusz végtelen. Rég el kellett volna söpörnie az ilyeneket a népharagnak. És ne jöjjön senki azzal, hogy ezek akaratlan hibák. Nem azok. Ha azok lennének, akkor nem szüntettek volna meg minden reklamációs lehetőséget, akkor nem trükköztek volna az előre kitöltött nyomtatvánnyal.
Tudják, hogy szarok. Csak leszarják.
Most mondhatnám, hogy ez volt az utolsó. Ha bármikor kell valami olcsó kis vacakot vásárolnom, akkor Alibaba elfelejtve, jöjjön helyette a Temu, az legalább csomagautomatába szállít. De ez sem megoldás, ha külföldről rendelek bármit (bringaalkatrészt, elektronikus bigyót, bort), akkor azt szintén valamelyik rohadék futárszolgálattal fogják küldeni.
Nem hittem volna, hogy valaha ilyet írok, de ennél a pimaszul ocsmány házhozszállításnál még az is jobb, ha be kell menni a csomagért a postára.
Akkor legalább megkapom.
[Update]
Sörösló legyek, ha értem. Miután tegnap átrakattam a kiszállítás idejét hétfőre és miután a Fedex visszaigazolta, hogy igen, hétfőn próbálják meg ismét kihozni, szóval mindezek után ma, péntek délután négykor csörgött a telefonom, bejelentkezett a futár, gyakorlatilag az ajtóm elől és átadta a csomagot.
Akár örülhetnék is a fejleménynek, de mekkora mázli kellett már ahhoz, hogy éppen itthon legyek egy nem egyeztetett időpontban, illetve egyáltalán felvegyem a telefont egy ismeretlen hívónak, amikor éppen nem várok ismeretlen hívást?
És ez egy vérprofi futárcég. Az eszem megáll.
(Még az is megfordult a fejemben, hogy a tegnapi futárban feléledt a lelkiismeretfurdalás és kiszaladt a csomaggal, hátha éppen itthon vagyok. De az is lehet – és ez a valószínűbb – hogy egyszerűen csak elfelejtettek szólni az átrakásról a futárnak, ő meg az eredeti második időpontban hozta ki.)
2026. September 17. Thursday at 20:15
Meg kellett volna mókolni a formot beküldés előtt, hogy az álljon ott…nos, hogy valami egészen más álljon ott. Biztos vannak ilyen interceptorok vagy mik, csuda dolgokat lehet már müvelni manapság!
Amúgy meg egyetértek, vannak pusztulásra ítélt futárcégek.
2026. September 17. Thursday at 20:18
Csak hát nem pusztulnak. A Fedex meg egyébkélnt is a ‘túl nagy ahhoz, hogy elpusztuljon’ kategória.
2026. September 18. Friday at 20:41
Én szóltam :)
https://mivanvelem.hu/2025/11/19/van-a-postanal-szarabb/#comment-107267
2026. September 19. Saturday at 14:31
Ez látod teljesen kiment a fejemből. A végén még az lesz, hogy az összes futárcégről megírom, hogy nincs náluk rosszabb.
2026. September 18. Friday at 20:56
Mi már évek óta nem kérünk otthonra semmit, nincs lehetőséged munkahely vagy sarki fűszeres címét megadni? Igaz, akkor is el kell érte menni, de legalább ráérsz, amikor már tényleg ott van.
2026. September 18. Friday at 21:06
Fixen itthon dolgozom, nincs más munkahelyem. A feleségem munkahelyén meg tiltva van.
Sarki fűszeres… jó rég nem láttam már olyat. :) Kertvárosban lakom, nincsenek kisboltok, csak egy nagyobb bevásárlóközpont van a közelben. Kocsma sincs.
A posta pl. tök jó lenne, de azt meg nem tudom kiválasztani. (Mondjuk az Aliexpressnél nem tudok kiválasztani semmit, fixen futárral küldik. A bringaboltok is. A borbolt is.)
2026. September 19. Saturday at 06:21
A FedEx amerikában sem a legminőségibb szolgáltatást nyújtja, rengeteg a panasz rá.
Itthon szerintem a fogyasztóvédelemmel lehetne mókolni, mert valami panaszkezelésüknek kellene lennie, ami ráadásul nem ennyire opinionated. De ultimate szívás valószínű, azért is játszanak arra, hogy senki nem akar panaszkodni.
2026. September 19. Saturday at 14:26
COVID alatt volt egy kivételesen virtuálisan tartott konferenciája egy amerikai cégnek. Beregisztráltam, majd írtak, hogy adjak meg pólóméretet, aztán küldtek egy kb. 50×40.x20 cm-es dobozt egy pár cuccal, az egész értéke nem volt kb. 30 USD (egy póló, egy egyedi LEGO minifig és egy színezőkönyv). Fedex hozta ki. Eltelt egy egész év, majd jelentkezett a Fedex, hogy bizony nekem vámot kéne fizetnem a csomag után, semmiség az összeg, 34-37 USD…
Hosszabb levelezés és telefonálás után az egyik munkatársuk végül elismerte, hogy nem kell fizetnem semmit, mert a küldő cég vállalta a csomaggal kapcsolatos költségeket (de azért a Fedex rámpróbált, hátha én is megijedek és kifizetem – 2 bevétel, 1 kiadás, okos, bár nem kifejezetten stabil erkölcsű gyerekek ők ott a Fedex-nél…)