Leginkább UX

Aki kitalálta az IBKR alkalmazás felületét, azt olyan szinten buktatnám meg UX-ből, hogy életében soha nem mehetne semmilyen alkalmazásfejlesztés közelébe.

De persze nem csak ezen húztam fel magam. Az utóbbi napok frusztrációi annyira összekulminálódtak, hogy ma már törölni akartam az accountomat és otthagyni a francba ezt a szemétdombot. Egyszerűen semmit, de tényleg semmit nem lehet megtalálni, annyira lehetetlen helyekre dugták el. Vannak ugyan írások és oktatóvideók, de azok mind valami korábbi verziót mutatnak. Egy kiragadott példa, nem is a legdurvább. Be lehet állítani riasztást, hogy ha egy ETF értéke elér egy limitet, akkor küldjön egy emailt a saját, privát postafiókomra. Ezt szépen be is állítottam, majd… később már sehol sem találtam, hogy módosítsam, vagy töröljem. Azt láttam, hogy ‘Notification Settings’ az oldal neve, de sehol nem volt ilyen menüpont. Végül megtaláltam: a felső csíkban, a harang ikonra kattintva (itt szokták kijelezni, ha rendszerüzenetet kapok) megjelenik kábé 3 pontos betűmérettel egy Settings felirat a harang alatt. Na, az az. Ezernyi értelmesebb helyre el lehetett volna tenni (pl. Client Portal / Settings), de nem, valamiért ide dugták. Azt, hogy hol található az egyes ETF-ek TER értéke, a mai napig nem találtam meg, pedig teljes erővel bevontam a google-t is.
Ilyesmikkel telik el az egész napom. Alapdolgokat, alapinformációkat próbálok megkeresni. Minden segítség nélkül. (Itt jegyzem meg, hogy rendszeresen visszatérő megjegyzés volt a talált oldalakon, fórumokon, hogy a live chat-en ezt mondták, meg azt, ha elakadtam, forduljak én is hozzájuk. Ja. Kinyírták. Ebben az új verzióban már nincs se live chat, se telefonszám, ticketet kell nyitni és bejelenteni, még akkor is, ha csak annyi a bajom, hogy nem találok valamit a felületen.)

  • Update. Végül találtam valamit, de ez nem a nemzetközi weboldal, hanem az ír. Arra, hogy az ügyfélszolgálatnak külön weboldala van, függetlenül a kereskedési célú alkalmazástól, semmi utalás sincs az utóbbin. Viszont itt tényleg van minden, remélhetőleg működik is. (Ja, ha elköveted azt a hibát, hogy az ügyfélszolgálat oldalán belépsz, akkor a kereskedési oldalra kerülsz, ahonnét nincs link az ügyfélszolgálatra. Ügyes. SSO? Az nincs.)
  • De nem ez volt a nagy b@zdmeg. Ezek csak apró bosszantások.

    Kezdődött azzal, hogy nyitottam egy TBSZ-t és azzal a lendülettel át is raktam valamennyi pénzt. Az euró számlámról. Euróban. Erre kijelezte, hogy oké, akkor a TBSZ számládon most ennyi pénz van. Forintban. Miközben egy csomót kinlódtam azzal, hogy odafönt már euróm legyen. Itt aztán volt minden, google, reddit, ismerős segítsége… hát, kaptam marhaságot bőven, pedig a chatgpt-t most meg sem kérdeztem. Volt, aki azt mondta, hogy csináljak új TBSZ-t, ami eurós. Volt, aki azt mondta, hogy állítsam át a TBSZ-t eurósra. Na most, ilyen nincs. Aztán volt, aki azt mondta, hogy váltsam át újra euróra. Vagy ne foglalkozzak vele, majd amikor vásárolok, az IB visszaváltja. Olyat is javasoltak, hogy vegyek YCSH ETF-et, az gyakorlatilag euró. Megkérdeztem CsasZ-t, a blog egyik régi bútordarabját, ő küldött egy tényleg használható videót, ahol egy hapsi megvilágítja a helyzetet. Időközben a kétségbeesett barangolásaim közben én is találtam valahol egy képernyőt, ahol feketén-fehéren leírták, hogy a pénz euróban van, szóval no para. Csakhogy egy kicsi odafigyeléssel, neadjisten magyarázattal ezt az egész idegeskedést el lehetett volna kerülni.

    Volt durvább is. Miután pénz került a TBSZ számlámra, gondoltam, veszek egy ETF-et. Egy darabot. Nem, nem állok készen rá, alapdolgokat kell még megtanulnom, ez egyszerűen csak egy kisérlet volt, hogy lássam, hogyan mennek a dolgok, illetve mennek-e egyáltalán? Vannak univerzális ETF-ek, a befektetők kedvencei, ezek közül néztem ki egy VWCE nevűt. Gyerünk, vegyük meg. Közölte, hogy nincs hozzá jogosultságom. Mi van?? Elmentem megnézni a jogosultságokat. Nos, csak részvényre és pénzre volt, másra nem. Ööö, az ETF az mi is? (Mondtam, hogy nem vagyok még kész.) Mindegy is, adok magamnak jogot a kötvényekre is. Ja. Felugrott az a 12 kérdésből álló nyomorult teszt, ahol még csak a kérdéseket sem értettem és ahol a chatgpt-vel együtt buktunk meg. Próbáltam kikerülni, de sehogyan sem tudtam. Na, ekkor lettem igazán ideges. Fasza kis csapdába manővereztem magam. Betettem a TBSZ-re egymillió forintot, ezt innen már ki nem veszem öt évig, vásárolni viszont semmit nem tudok rajta, meg persze kamatozni sem fog.
    Itt volt az ideje, hogy legalább egy kicsit utánamenjek ennek az ETF témának. Nos, a helyzet az, hogy ez se nem részvény, se nem kötvény, hanem alap, azaz tulajdonképpen egy index lekövetése, egy önálló portfólió, amelyben minden lehet, részvény, kötvény, államkötvény, deviza, meg mittudomén… és akkor a kezelési technikáról (tőkeáttétel, short, hedge, swap) még nem is beszéltem. A VWCE konkrétan részvényekből áll, elég magas technológia kitettséggel, szerte a világból. Azaz részvény. Akkor meg miért nincs hozzá jogosultságom? Ezzel elmolyoltam egy ideig, mire megtaláltam, mi volt a baj. A részvényeknél alapértelmezésben csak a régiómra volt engedélyem, ezt ki kellett terjesztenem az egész világra (ugye a VWCE az All World ETF), persze aláírni egy csomó halálos itéletet jogásznyelven megfogalmazott, értelmezhetetlen dokumentumot… és kész. Vettem VWCE-t.
    Meg nagy levegőt. Mi lenne, ha ezek után vennék IS0L-t is? Ez egy olyan ETF, amely mögött német államkötvények vannak. Azaz kötvények. Hátha. És igen, azt is engedte.
    Őszintén szólva, ekkor adtam fel, hogy én ezt valaha is megértem.
    De a lényeg, hogy működik.

    Ekkor már késő este volt, az agyam pedig úgy érezte magát, mint egy rögbilabda, melyre egész nap kétmázsás hústornyok ugráltak 50 méternyi sprint után.
    És még csak most kezdődik a tanulás.

    3 Comments

    1. ETF-eket itt kell nézegetni:
      https://www.justetf.com/uk/
      Véletlenül halmazatilag szaladtál bele néhány szívásba, de igazából az IBKR JÓL kezelhető. 5x jobb mint bármelyik magyar cég felülete.
      A lightyeart szeretni fogod (ha nyitsz :) ) , az IBKR meg arra lesz jó, hogy amikor sok pénzed lesz, ott is legyen pár tizezer euró.
      Sajnos ez egy ilyen műfaj, kurva sokat kell tanulni és olvasni. Meg szívni.
      Küldök még majd olvasnivalót.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *