Puffogok itt már pár hete amiatt, hogy a fideszes szennylapok megszünése után ezek az erkölcsi véglények a független sajtón keresztül okádják tele a közéletet az uszító, hányingerkeltő üzeneteikkel, a hülye sajtó meg a Szent Kattintásszám bűvöletében helyet ad nekik.

Nos, nem csak puffogok, léptem is.

– Átalakítottam az olvasási szokásaimat. Négy újságot tartottam meg a favoritok között. A reggeli kávénál, illetve az esti citromfű teánál futom csak át mindegyiket, szigorúan csak a címeket olvasva. Ha a cím alapján érdekes az írás – és nem belpol szardobálás – akkor belekattintok.
– Teljesen megszüntettem az eseti pénzutalós támogatásokat.
– Egy előfizetést tartottam csak meg, az összes többit lemondtam.

A legkacifántosabb akció a HVG lemondása volt. Ezt le is írom.

Elméletileg nem lett volna gond, az adataimnál van olyan, hogy ‘Előfizetések’, az oldalon meg van ‘Lemondás’ gomb. Csak éppen nem működik. Nem kicsit átlátszó az ügyeskedés, ugyanis a gombra kattintva az jön fel, hogy ‘éppen nem működik, próbáljam meg pár perc múlva’… csak hát ugyanez az üzenet jött fel egész héten. Ezen a gombon kívül nincs más lehetőség. Pontosabban máshol van olyan, hogy elállás, de ez szvsz csak az utolsó havi előfizetésre vonatkozik, arra is csak a fizetés utáni 14 napon belül. Miközben barangoltam és kerestem a lehetőségeket, többször is rákérdezett egy olyan kódra, hogy ‘Megrendelési Azonosító’. Ez valószínűleg szintén része az ügyfél lerázásának, ugyanis nincs ilyen azonosító. Sem az adataimnál, sem a havi számlákon. Végül kínomban írtam egy emailt a hvg@hvg.hu címre (cc ugyfelszolgalat@hvg.hu), miszerint le akarom mondani az előfizetést, de nem engedik és finoman belebegtettem, hogy ha nem törlik, akkor az illetékes Kormányhivatalhoz fogok fordulni. (Jelenleg ez van a Fogyasztóvédelem helyett.)
Nem kaptam választ. Mondjuk, fogalmam sincs, hogy egy ilyen központi emailcímnél hány nap az átfutás. De nem is ez a lényeg. Ha jeleztem a lemondást, utána már jogszerűen törölhetem az ismétlődő kártyás fizetési engedélyt a kártyámról. Az Ersténél vagyok, George… nincs ilyen lehetőség. Oké, akkor próbáljuk meg a mobil appból. Ott sincs. Jó. Humán. Felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot. Nincs ilyen fizetési engedély. Csak az egész kártyát tudják tiltani. Jeleztem a hölgynek, hogy akkor készüljenek fel, mert ha a HVG nem vesz tudomást a levelemről, akkor havonta fogok beadni chargeback-et. A hölgy szerint beadhatok, de el fogják utasítani. Hogy miért? Itt ütközött ki, hogy halvány fogalma sem volt a témáról. Először arra hivatkozott, hogy azért fogják elutasítani, mert én adtam meg a kártyaszámomat. Hát hogy a fészkes fenébe ne én adtam volna meg? A tipikus chargeback szituáció úgy néz ki, hogy online vásárolok valamit, majd nem azt kapom. Vagy nem kapok semmit. De a vásárláshoz természetesen meg kellett adnom a kártyaszámomat. Aztán azzal jött, hogy megrendeltem a szolgáltatást (előfizetés), majd meg is kaptam (hozzáférek), tehát nem áll meg a chargeback. Ekkor felhívtam a figyelmét, hogy emailben lemondtam a szolgáltatást, de szerinte ez nem jelent semmit. Ekkor lebasztam letettem a telefont. Kicsit túrtam a netet, azt találtam, hogy nekem van igazam, az ügyfélszolgálatos hölgy volt fogalmatlan, szerencsére ha chargeback-ig megy a folyamat, akkor nem ő fogja elbírálni, hanem olyan ügyintézők, akik értenek hozzá.
Persze így sem habostorta az élet, a francnak sem hiányzik ez az egész iszapbirkózás. Nyilván pont ez a cél. Hogy az ügyfél fáradjon bele és hagyja az egészet a francba. Csak hát én úgy vagyok összerakva, hogy az ilyen szituációkban felkapom a vízet és hajlandó vagyok az atyaúristenig is elmenni.
Szerencsére itt nem kellett, a következő napon benéztem az adataimhoz és az előfizetéseim alatt már csak egy piros téglalap fogadott, miszerint lemondtam. Késő délután pedig már a válaszleveleket is megkaptam mindkét emailcímről, szóval örömboldogság.