Facepalm

Tegnap megkaptam az új bankkártyát. Aktiválás. A Telebank karbantartás miatt szünetel, próbálja meg kedden.
Megpróbáltam.
Végigmentem az IVR-en, begépeltem a hétszámjegyű ügyfélazonosítómat, a négyszámjegyű telefonos pin kódomat. Egyszer sem hibáztam. Egy női hang meg is dícsért.
Aztán kapcsoltak egy embert.
Neki bediktáltam a bankkártyám tizenhat számjegyű kódját és a lejárati dátumot. Kicsit pötyögött, majd közölte, hogy minden rendben, aktiválta az xxxx végű bankkártyámat.

Intenzív nyelés.

– Melyik bankkártyámat!?
– Az xxxx végűt.
– Ne mondja. Az lett letiltva.

Csak emlékeztetlek, egy héttel ezelőtt jó húsz percet ordibáltam egy ügyintézővel, mert váltig állította, hogy a véletlenül letiltott kártyát már nem tudják visszaállítani. Erre most egy másik ügyintéző figyelmetlenségből megcsinálta.

– Ez egy korábbi bankkártya volt?
(Jézus.)
– Igen, egy korábbi.
– Miért lett letiltva?
– Elvesztettem.
Matatás.
– És egyébként használta is?
(Jézus. A négyzeten.)
– Igen. Használat közben vesztettem el.

Aztán másodikra megint az xxxx végűt aktiválta, de ezt már magától vette észre, korrigált. Végül úgy néz ki sikerült, de azért óvatosan fogom megközelíteni az automatát. Mittudomén, milyen önmegsemmisítő mechanizmusok vannak inaktív kártya használata esetén.

8 thoughts on “Facepalm

  1. Én eddig Citibankos voltam, minket februárban migrálnak át…
    Hát, előre tartok ettől…. A Citinél nem is emlékszem netbank karbantartásra, itt meg hetente van?

    • A City… én onnan menekültem át az Erste bankhoz. Tudnék mesélni. Illetve meg is tettem a blogon. (Ettől függetlenül a migráció mindig gáz, kétszer is volt szerencsém hozzá.)

  2. Inaktiv eseteben semmi. Elmeletileg barmilyen PIN kodot igenylo tranyo aktivalhatja a kartyat. De ha nagyon felsz, keress egy sajat banki automatat, es kerdezz le egyenleget a kartyarol. Arra mindenkepp visszaadja, viszont ez tutira aktivalja is a kartyadat.

  3. A Citi a legjobb bank volt az országban. Különös tekintettel a hitelkártyáira.
    Kell egy érettség hozzá, de működik, weben és IVR-on mindent el lehetett intézni és már SOK ÉVVEL ezelőtt megoldották, hogy az IVR nem kér 26 jegyű ügyfélazonosítót és 18 jegyű jelszót, hanem caller ID alapján tudják hogy Te vagy az, és csak egy 4 jegyű PIN kódot kérnek.
    Az ERSTE-vel nagyjából elégedett vagyok, ehhez csak egy Dolgozói Partner vagy Prémium számlacsomag kell. (Előbbihez egy munkáltató, akinek megadják a kedvezményeket).

    • Igen. Én még akkor kötöttem szerződést velük, amikor minden 0 Ft volt, és azóta sem mondták fel a számlám. Tehát nekem a pénzfelvét 0 ft, az utalás és a csoportos beszedés is díjmentes. A hitelkártya meg szépen adja az 1-2% visszatérítést.

      Most átkerülök az Erstéhez, a díjcsomagunkat átviszok, az változatlanul 0 ft-os lesz az új banknál is. Szerintem egy egy elég csókos erstés csomagnak felelhet meg… :-)

      A hitelkártyákat is átveszik, de ott nekem pl. egy WiccAiros kártyát fognak adni. Ott is 2% a visszatérítés, de csak WizzAir-re használható fel. Ennek nem annyira örülök, a Shell-kút jobban megfelelt az igényeimnek, mert WizzAir-rel elvből nem akartam utazni a 06-90-es ügyfélszolgálatuk miatt.
      Más kérdés, hogy most nyilván majd le fogom utazgatni az összegyűjtött pénzemet. :-)
      Évi két-három Kanári-szigetek jó lesz. :-)

      • Ne izgulj. Betelefonálsz a Citihez és Citi Life-ot váltó viccair helyett kérhetsz egy ERSTE Max hitelkártyát. Azaz arra fognak váltani. Ugyanaz mint a Joker, elég jó cucc. 1-4% visszatérítés. Pl 4% benzin.

        • Ok, köszi, ezen még gondolkodom, mert csak havi max 200.000 ft-ig ad visszatérítést… A WizzAir-os meg a teljes hitelkeretig. Szóval lehet, hogy inkább utazgatni fogok. :-)

          • Igényelsz egy Joker kártyát is, +500K :). Nekem már eleve van. A Citi Telekom hitelkártyát Visa Classic ERSTE Hitelkártyára váltják, arra is lehet a Joker-es visszatérítési programot aktiválni. 3 db. Joker kártyám lesz, 8-ból 9 kategóriára kérhetem a 4%-os jóváírást, egész jó üzlet, a Joker eleve olcsó volt, a másik kettő meg a Citis díjakat örökli :)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *