Egy kollégámnak sikerült az a bravúr, ami eddig még senkinek sem: abból az alapanyagból, ami én lennék, ki tudott hozni egy egész jó portré felvételt.

Éppen ITIL tanfolyamon veszek részt, arcomon koncentráció feszül; csüggök az előadó ajkán. Az az alak ott mellettem a nagytestvér cég minőségbiztosítási vezetője, aki kíváncsiságból beült. Arckifejezéséből ítélve, nem lesz nagy ITIL rajongó – pedig neki hivatalból kell majd.